Versandinformationen & Lieferbedingungen
Bei CLIMA-CHAUFF / brennholzkaufen.shop legen wir höchsten Wert auf Transparenz, Schnelligkeit und Zuverlässigkeit bei der Lieferung Ihrer Bestellung.
1. Liefergebiet
Die Lieferung unserer Produkte (Brennholz, Holzpellets und Heizmittel) erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
2. Versandkosten
Um Ihre Bestellung so einfach und transparent wie möglich zu gestalten, bieten wir Ihnen einen pauschalen Kostenlos-Versand an:
- Versandkosten: 0,00 € (Kostenloser Versand / Versandkostenfrei)
- Mindestbestellwert: Keiner
- Versteckte Gebühren: Keine
3. Lieferzeiten & Bearbeitung
Die Gesamtlieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit im Lager und der Transportzeit zusammen:
| Bestellannahmeschluss (Cut-off Time) | Bearbeitungszeit (Bearbeitung & Verpackung) | Transportzeit (Spedition / Versand) | Gesamtlieferzeit |
|---|---|---|---|
| 12:00 Uhr (MEZ) | 0 bis 1 Werktag (Mo. – Fr.) | 1 bis 2 Werktage (Mo. – Fr.) | 2 bis 3 Werktage |
Sollten Sie nach 12:00 Uhr bestellen, beginnt die Bearbeitung am darauffolgenden Werktag. An Wochenenden (Samstag und Sonntag) sowie an gesetzlichen Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung und kein Versand.
4. Versandart & Ablauf der Lieferung
Da es sich bei Brennholz und Pellets um schwere Güter handelt, erfolgt die Lieferung in der Regel per Spedition mit LKW (ggf. mit Hubwagen/Ladebordwand) direkt an Ihre Wunschadresse.
- Lieferung frei Bordsteinkante: Die Anlieferung erfolgt standardmäßig frei Bordsteinkante der Lieferadresse. Bitte stellen Sie sicher, dass die Zufahrt für einen LKW zugänglich ist.
- Telefonische Avisierung: Bei Großlieferungen / Palettenware kontaktiert Sie die Spedition vorab telefonisch oder per E-Mail, um den genauen Liefertermin abzustimmen. Bitte geben Sie daher bei der Bestellung eine gültige Telefonnummer an.
5. Sendungsverfolgung (Tracking)
Sobald Ihre Ware unser Lager verlässt und an den Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine automatische Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält Ihre Tracking-Nummer sowie einen Link zur Live-Verfolgung Ihrer Sendung.
6. Transportschäden
Bitte prüfen Sie die Ware bei Übergabe sorgfältig auf eventuelle äußere Schäden. Sollten Sie sichtbare Transportschäden feststellen, bitten wir Sie:
- Den Schaden direkt auf dem Lieferschein des Fahrers zu vermerken.
- Mach Möglichkeit Fotos der beschädigten Verpackung/Ware zu erstellen.
- Uns umgehend unter kontakt@brennholzkaufen.shop zu kontaktieren.